Política de Devoluções e Trocas

Devoluções e Trocas:

Nossa política de devolução e troca dura 30 dias a partir da data da compra. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, lamentamos não poder oferecer reembolso ou troca.

Elegibilidade para devolução ou troca:

Para ter direito a uma devolução ou troca, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

É necessário um recibo ou comprovante de compra para concluir sua devolução ou troca.

Reembolsos (se aplicável):

Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e o valor será creditado em seu método de pagamento original dentro de um número específico de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável):

Se você não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.

Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco; pode haver algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail tonmondeshop@gmail.com.

Trocas (se aplicável):

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocar um item pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para tonmondeshop@gmail.com, e entraremos em contato com você prontamente.

Envio:

Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail para tonmondeshop@gmail.com e forneceremos os detalhes do envio.

Você será responsável por cobrir os custos de envio para devolver seu item. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis.

O tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar dependendo da sua localização.

Se você estiver devolvendo um item com valor superior a US$ 100, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa, pois não podemos garantir o recebimento seguro do item devolvido.